Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et à respecter les lois en vigueur concernant la protection des données personnelles, en particulier le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons les informations personnelles de nos clients.

1. Collecte des Données

Nous collectons diverses informations pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique en ligne et vous offrir un service de qualité :

  • Données d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de connexion : Adresse IP, identifiants de connexion, informations de navigation.
  • Données de commande : Détails des commandes passées, informations de paiement (sécurisées et non stockées directement sur notre site).

Ces données sont collectées lorsque vous naviguez sur notre site, créez un compte, passez une commande, ou interagissez avec notre service client.

2. Utilisation des Données

Nous utilisons les données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Préparation et livraison de vos achats.
  • Service client : Gestion des demandes d’assistance, retours, et suivi client.
  • Amélioration du site : Optimisation de votre expérience utilisateur en analysant vos préférences et comportements de navigation.
  • Marketing : Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (si vous avez donné votre consentement).

3. Partage des Données

Nous partageons certaines données avec des tiers, uniquement lorsque cela est nécessaire pour le fonctionnement de notre service :

  • Fournisseurs de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée.
  • Prestataires de livraison : Pour assurer la livraison de vos commandes.
  • Partenaires de service : Fournisseurs d'hébergement, d'analyses et de publicité, afin d'améliorer votre expérience sur notre site.

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers à des fins commerciales.

4. Droits des Utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : Obtenir confirmation que nous détenons vos données et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : Corriger les informations incorrectes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sauf exceptions légales).
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
  • Droit à la limitation : Limiter l’utilisation de vos données dans certaines conditions.
  • Droit d'opposition : Refuser le traitement de vos données à des fins de marketing ou pour des motifs légitimes.

5. Droit de Retrait du Consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement pour l’utilisation de vos données à tout moment. Ce retrait n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux exigences légales :

  • Données de commande : 5 ans après la dernière transaction.
  • Données de compte client : Tant que votre compte est actif ou jusqu'à votre demande de suppression.
  • Données de prospection : Jusqu’au retrait de votre consentement ou 3 ans après votre dernière interaction.

7. Contact

Pour toute question, ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :